الشحن و الاسترجاع

سياسة الشحن و التوصيل


  • نشحن لجميع مناطق المملكة عن طريق شركات الشحن (سمسا، أرامكس، DHL)
  • التوصيل داخل الرياض عن طريق مندوب خاص


سياسة الارجاع و الاستبدال


إرضاء عملاءنا غايتنا.

1- في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق للعملاء استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب أو تلف بدون رسوم شحن، بشرط أن يتم تصوير المنتج في الغلاف الذي استلمه به العميل و إرسال الصورة للمتجر، كما أنه يجب عند الارجاع أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام ليلكي للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

· استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 3 أيام عمل.

· استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.


2- في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن و التوصيل والإرجاع.


3- في حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني ، و أراد إرجاع منتج، يتحمل العميل قيمة الارجاع .


4- في حالة الغاء الطلب أو إرجاعه يتم احتساب قيمة الشحن المدفوعة.